Để đảm bảo tính thống nhất và triển khai có hiệu quả ứng dụng Smart- HaiDuong trên địa bàn thành phố đến người dân, UBND thành phố đã thông báo và yêu cầu: 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động cài đặt và sử dụng ứng dụng Smart- HaiDuong. UBND các xã, phường có văn bản chỉ đạo gửi các thôn, KDC nhằm tăng cường vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng để triển khai tuyên truyền, hướng dẫn người dân có điện thoại thông minh trên địa bàn cài đặt và sử dụng ứng dụng Smart-HaiDuong.

Ứng dụng “Smart Hải Dương" được phát triển trên nền tảng điện thoại thông minh, được thiết kế riêng cho người dân Hải Dương. Đây là hệ thống tích hợp điều hành đô thị thông minh, giúp kết nối giữa công dân, doanh nghiệp và chính quyền trong các dịch vụ đô thị thông minh của tỉnh, hướng đến xây dựng một chính quyền phục vụ người dân tốt hơn.

Ứng dụng được triển khai trên nền tảng giải pháp smartcity, với các tiện ích nổi trội như: Thông tin từ chính quyền, phản ánh hiện trường, chỉ dẫn giao thông, bản đồ y tế, thông tin thời tiết, giám sát dịch vụ hành chính công…

Bên cạnh việc cập nhật tin tức, những vấn đề bức xúc của người dân sẽ được phản ánh nhanh hơn, đơn giản hơn đến chính quyền thông qua các chuyên mục: thông tin từ chính quyền, hỏi đáp, dịch vụ công. Đồng thời. những vấn đề an toàn giao thông, an ninh trật tự cũng sẽ được người dân cập nhật và cảnh báo. Từ đó, không chỉ giúp công tác giám sát của chính quyền với các hoạt động của người dân tốt hơn mà ngược lại, công tác điều hành, xử lý vi phạm của chính quyền cũng được người dân giám sát và đánh giá hiệu quả.